سياسة الاسترداد
تلتزم Nohm Store بإرضائك. نحن نتفهم أنه قد تحتاج أحيانًا إلى إرجاع أو استبدال أحد العناصر. توضح هذه السياسة الشروط التي يمكنك من خلالها إرجاع أو استبدال مشترياتك..
استبدالات واسترداد أموال مجانية (خلال 14 يومًا)
يسعدنا أن نقدم لك خدمة الاستبدال المجاني واسترداد الأموال على المنتجات التي لا تزال بحالة ممتازة خلال 14 يومًا من الشراء. تعني عبارة "حالة ممتازة" أن المنتجات يجب أن تكون:
- غير مستعمل وغير مغسول
- مع جميع العلامات الأصلية المرفقة
- في العبوة الأصلية
يرجى الملاحظة:
- الزبون مسؤول عن تكلفة التوصيل لكل من المنتج المرتجع والعنصر المستبدل (إن وجد).
- سيتم معالجة عمليات الاستبدال والاسترداد فقط بعد فحص العناصر بواسطة سائقنا عند الاستلام.
كيفية إجراء الإرجاع أو الاستبدال
- البريد الإلكتروني: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@nohmstore.com موضحًا فيه نيتك في إرجاع أو استبدال المنتج (المنتجات). يُرجى ذكر رقم طلبك والعناصر المحددة التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها.
- الاستلام: بمجرد أن نتلقى طلبك عبر البريد الإلكتروني، سنقوم بترتيب سائق لاستلام العنصر (العناصر) من موقعك المحدد.
- التفتيش: عند الاستلام، سوف يقوم السائق بفحص العناصر للتأكد من أنها تلبي معايير "الحالة الممتازة".
- الاسترداد: إذا كانت العناصر تفي بالمعايير، فسيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
معلومات إضافية
- نحن غير قادرين على معالجة عمليات التبادل أو استرداد الأموال للعناصر التي ليست في "حالة ممتازة" أو التي تقع خارج فترة الـ 14 يومًا.
- تنطبق هذه السياسة على المشتريات عبر الإنترنت فقط. قد تختلف سياسات الإرجاع والاستبدال داخل المتجر.
نحن نقدر تفهمك ونأمل أن تجعل هذه السياسة تجربة التسوق الخاصة بك في متجر Nohm ممتعة. إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا.